『たかしん』では、新入職員は金融機関の三大業務である預金または融資の内部業務からスタートすることになっています。私の場合は、地域からお預かりしたお金を地域のためにご用立てる融資係からスタート。最初は先輩職員によるOJT（オン・ザ・ジョブトレーニング）で基本的な業務知識とスキルを身に付けることから始まりました。

心掛けていたのは、教えていただいたことを正確にできるようになること。融資業務では、住宅ローン等大きな金額の事務処理を行いますので、ケタをひとつ間違えると大変なことになってしまうからです。また、手が空いたときには、自分から先輩に「何かお手伝いできることはありますか」と声かけするようにしていました。もっとも、最初の頃は、できる業務が少なく、役に立てることも少なかったですね。

少しずつ役に立つ業務ができるようになってきたのは、入庫後、半年くらい経ってからです。できる業務が増え、先輩から「桑原さんがいて助かるよ」と言っていただくことができたのです。また、自動車ローンの手続きを受付から稟議書の作成、実行まで一人で一貫して手掛けることができたのもそのころのことです。融資が無事実行になり、お客さまの笑顔を見ることができたときは、地域のお役に立っていることも実感できました。

このように融資業務は、住宅やマイカーの購入、さらにはお子さんの教育資金など、地域の皆さまの豊かな暮らしをサポートする仕事です。もっともっと地域のお役に立てるよう、知識を深めるためにFP資格等の取得に積極的にチャレンジ。『たかしん』では、営業係など女性の活躍フィールドがどんどん広がっているので、私もステップアップしていきたいと思っています。