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よくあるご質問

皆様からよくいただく、高崎信用金庫のご利用に関するご質問を
Q&A形式でまとめております。
わからないことがございましたら、こちらをご参照ください。
こちらで解決できなかった場合はお手数ですが、
本店各支店の窓口までお問い合わせください。

Q1. 新しく口座を作りたいのですが?
Q2. 通帳・証書・届出印・キャッシュカードを紛失(盗難)したときは?
Q3. キャッシュカードの暗証番号を変更したいときは?
Q4. ATMでのキャッシュカードによる1日あたりの引き出し限度額を変更したい?
Q5. キャシュカードの暗証番号を忘れたときは?
Q6. インターネットバンキングを始めたいのですが
Q7. 土曜、日曜にローンの相談は出来ますか?
Q8. 結婚して姓が変わりました。
Q9. 引越しをして住所が変わりました。
Q10. 取引がある家族が亡くなったのですが、相続の手続きはどうしたらいいですか?

Q1.新しく口座を作りたいのですが?

最寄の本支店の窓口でお手続きください。

■ご来店時に必要なもの

お取引にご使用になる印鑑
ご本人様を確認できる書類
個人のお客様:
法人のお客様:
運転免許証、パスポート、健康保険証など。(コピーは不可)
登記事項証明書、印鑑証明書、官公庁が発行・発給した書類など。
  上記書類のほかにも確認書類として提出いただけるものがあります。
  法人の場合は、法人の確認書類のほかに、ご来店の方の本人確認書類が 必要になります。

詳細につきましては、当金庫本支店までお問い合わせください。

Q2.通帳・証書・届出印・キャッシュカードを紛失(盗難)した時は?

至急、お取引店、もしくは最寄りの本支店にその旨お電話ください(偽造・盗難の場合は警察にもお届け下さい)。
ご連絡いただきましたら、紛失なされたものを不正に使用されないよう、コンピュータに登録し、お客さまの口座を安全管理いたします。なお、WEBバンキングご利用口座は事故届サービスをご利用しても口座取引の中止ができます。
続いて、正規のお手続きをしていただきますので、恐れ入りますが下記の必要書類をお持ちの上、できるだけ早くお取引店へご来店下さい。

紛失なされたもの

お持ちいただくもの

通帳・証書・出資証券

お取引ご印鑑

お取引ご印鑑

通帳・証書、新しいお取引ご印鑑

キャッシュカード

通帳、お取引ご印鑑

なお、ご来店の際は、ご本人であることを確認するため、身分を証明できるものを必ずお持ち下さい。原則として、運転免許証やパスポートなど、顔写真付きの公的証明書を拝見させていただきます。運転免許証などをお持ちでないお客さまは、お取引店窓口におたずね下さい。
通帳などの再発行については、紛失のお届けをいただいた後、一定期間(1ヶ月以上)経過しても通帳・証書・キャッシュカードが見つからない場合、別途再発行のお手続きが必要です。なお、再発行には手数料がかかります。

キャッシュカードの盗難・紛失および通帳等の盗難、
不正利用にお気づきの際の連絡先(お問合せ先)

曜日

受付時間

連絡先

平日

8:30〜17:30

高崎信用金庫本支店

8:30〜17:30

以外の時間帯

しんきんサービスセンター
電話 03-6433-0419

土・日・祝日

24時間

毎日(365日24時間)


027-362-1756

この電話は、しんきんサービスセンター
へ自動転送させていただきます

Q3.キャッシュカードの暗証番号を変更したい時は?

当金庫のATMでお手続きください。
※「生年月日」及び「電話番号」の暗証番号はお取り扱いできません。「車のナンバー」など推測されやすい番号はご使用にならないようにお願いいたします。
※お手続きに手数料はかかりません。

Q4.ATMでのキャッシュカードによる1日あたりの引出限度額を変更したいときは?

お取引店でお手続きください。
当金庫キャッシュカードによるATMでの一日当たりの支払限度額は、防犯上、50万円に制限させていただいております。支払限度額をお客様のご希望額に変更することができますので、お取引店の窓口でご相談ください。

■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・お通帳
・キャッシュカード
・ご本人様を確認できる書類

※支払限度額を引き下げる場合は、当金庫本支店に設置のATMで行えます。
※お手続きに手数料はかかりません

Q5.キャッシュカードの暗証番号を忘れた時は?

暗証番号を忘れてしまうとキャッシュカードはご利用になれませんので、新しい暗証番号に変更します。お取引店の窓口でお手続きください。

■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・キャッシュカード
・ご本人様を確認できる書類

※お手続きに手数料はかかりません。

Q6.インターネットバンキングを始めたいのですが

インターネットバンキングには、「個人」の方を対象とする「個人インターネットバンキング」と「法人及び個人事業主」の方を対象とする「法人インターネットバンキング」があります。ご確認のうえ、お取引店の窓口でお申し込みください。
振込手数料は、窓口で行うよりもお得になっておりますので是非ご利用ください。

■ご来店時に必要なもの
・当金庫に届け出ているお届け印
・お通帳又はキャッシュカード

※「個人インターネットバンキング」は無料です。また、「法人インターネットバンキング」の基本手数料は月額2,160円となります。
※お手続きには4〜5営業日かかることがあります。

Q7.土曜、日曜日にローンの相談はできますか?

 お客さまの各種ローン(住宅・自動車・教育・フリーローンなど)のお申し込み・ご相談にお応えするため「たかしん相談プラザ」を開設いたしました。
「たかしん相談プラザ」
は、平日夜7時まで、土曜・日曜(10001700)も営業しております。(但し1231日〜13日と祝日は休業)専門スタッフが、お客さまのご相談・ご質問にお答えしますので、どうぞご利用ください。

Q8.結婚して姓が変わりました。

お取引店「名義変更」のお届けをしてください。

■ご来店時に必要なもの

お手元にある旧名義が記載されている預金通帳・証書・キャッシュカード・出資証券
お届出印鑑(名義変更に伴い印鑑も変更する場合は新印鑑も必要)
ご本人を証明する戸籍抄本または運転免許証、住民票(住所も変わっている場合)

※法人の商号変更の場合は商業登記簿謄本、印鑑証明書が必要です。

Q9.引越しをして住所が変わりました。

住所変更の事実が記載された書類(運転免許証など)と、お取引にご使用の印鑑をご持参の上、「住所変更」のお届けをしてください。

■ご来店時に必要なもの
※融資取引・当座預金取引のある個人の方は住民票、法人の場合は商業登記簿謄本、印鑑証明書が必要です。
※市町村合併等による転居を伴わない住所表示変更の場合には事前にお問い合わせください。

Q10.取引がある家族が亡くなったのですが、相続等の手続きはどうしたらいいですか。

お取引店で相続のお手続きを行ってください。

■<お手続きの際に必要なもの>
・被相続人の戸籍謄本または除籍謄本
・相続人の方全員の印鑑証明書(発行時より6ヶ月以内のもの)
・キャッシュカード
・通帳・証書等
・出資証券(当金庫出資金をお持ちの方)
※お取引内容により上記以外のものが必要となる場合がございますので、詳細につき ましては、お取引店窓口までお問い合わせ願います。

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