「生まれ育ったこの街に、役立つ仕事がしたい」。こう思って入庫した自分が、最初に担当することになったのが預金係です。窓口係がお客さまから承ったご用件を処理する後方事務の業務から始めることになりました。

心掛けたのは、大きな声であいさつや返事をすることです。知識やスキルのない自分に、まずできることをしようと思ったのです。ときには、失敗して落ち込むこともありましたが、それでも気持ちを切り替えて実践。周囲の先輩方のサポートも受けながら、徐々にスキルアップできたのも、そのおかげだと思っています。それに伴って、1人でできる業務が増え、自分が金融機関の職員として成長しているのを実感することができました。

現在では、基本的な業務スキルを身に付けたことで、窓口が多忙な時、窓口業務もサポートできるようになりました。後方事務では、なかなかお客さまと直に触れ合うことはありませんが、窓口業務ではお客さまと直接、会話をすることになります。そのため、丁寧な応対をすることで、ときにはお客さまから「ありがとう」と感謝されることも。その一言で、もっと頑張ろうという気持ちになることができたのです。また、新入職員のフォローアップ研修でも、日ごろ、大きな声であいさつしていると、電話応対を評価していただくことができました。

今後の目標としては、できるだけ早く営業係として活躍できるようになること。そして入庫理由でもある、この街に役立つ仕事がしたいと思っています。