入庫後は、新入職員研修の一環として、内勤の融資係で経験を積みました。実際の業務を通して、金庫業務の基本知識・スキルを習得。特に、印象に残っているのが融資窓口での業務です。自動車ローンのご相談で来店されたお客さまと、さまざまなコミュニケーションを交わすなか、他の金融機関で高い金利のまま住宅ローンを借りている情報をキャッチ。借り換えでメリットが出ることをお伝えしたところ、自動車ローンだけでなく住宅ローンの借り換えもご依頼いただくことができたのです。

こうした経験を積み、営業係になったのは入庫3年目のことです。最初はスケジュール管理がうまくできず、約束の時間を守れない失敗もありました。でも、支店長や先輩のサポートを受け、半年くらいで業務に慣れることができました。

現在は、倉賀野支店で山名地区や木部地区、さらには藤岡市全域の営業活動を担当しています。心掛けているのは、定期積金や売上金等の集金で定期的に訪問するなか、お客さまの声に耳を傾けること。そうすることで、お客さまのニーズにあった融資や金融商品のご提案ができるのです。

実際、成果も着実に上がるようになってきました。2017年の上期には、融資や金融商品の販売、地域貢献度などが総合的に評価され、営業表彰を受けることができたのです。これに慢心することなく、これまで以上にお客さまのご要望に耳を傾け、何かあれば真っ先にお客さまから声をかけていただける金融人になりたいと思っています。