人材教育に力を入れる『たかしん』では、新入職員は金融機関の三大業務である預金または融資の内部業務から始めることになっています。私の場合は、地域からお預かりしたお金を地域のためにご用立てる融資係に配属になりました。具体的には、融資に関する各種書類の作成や準備や実行、融資しているお客さまの管理、融資窓口における受付業務です。

最初は、先輩職員によるOJTで、基本的な業務知識とスキルを身に付けることからスタート。心掛けていたのは、相手の目を見てあいさつすることや、教えていただいことは必ずメモをとること。また、自分一人で判断することはミスのもとなので、疑問に思うことは周囲にきちんと質問するようにしていました。

こうした取り組みが実り、担当できる業務の幅を徐々に広げてきました。現在では、融資窓口で、融資のご相談に来店されたお客さまの受付業務を担当できるようになりました。それに伴って、仕事のやりがいがいっそう大きくなったのです。

先日も、フリーローンのご相談に来店されたお客さまの受付を担当。その後の融資の審査をうけるための稟議書の作成から実行まで一貫して行い、お客さまから感謝していただくことができました。思ったとおり、地域の皆さまのお役に立てるのは、うれしいものですね。お客さまのもとに直接訪問する営業係になれば、こうしたチャンスをもっと得られます。そのためにも、着実にスキルアップしていきたいと思っています。