私たちが夢のマイホームや憧れのクルマを買うのに必要になるのがお金です。高額になればなるほど、金融機関のサポートが大切になってきます。つまり、金融業務は地域の人々の夢を叶えることができる仕事と言えるのです。こんな想いを持って入庫した私が、まず配属になったのが預金係の後方事務でした。金融機関のお店に行くと、窓口の後方で業務をしている人を見ることができると思いますが、まさにこのポジション。窓口係（テラー）がお客さまから承ったご用件を、実際にオペレーションする仕事を行っています。

もちろん、最初は先輩についてマンツーマンで業務を覚えます。周りの先輩方が親身になって教えてくださるので、無理なく着実に基本的な知識や業務スキルを身に付けることができました。

後方事務で預金業務の基本を覚えた後、次のステップになるのが窓口業務です。ご来店されたお客さまと真っ先にふれあうポジションなので、お店の顔となるとても大切な仕事です。私も10月くらいから、窓口係の先輩がお昼休みのとき、この窓口業務を任せてもらえるようになりました。

初めは、緊張からお客さまのご用件を間違いなく聞き取るのが精いっぱいでしたが、経験を重ねるにつれて、お客さまと世間話ができるようになりました。すると、よくご来店されるお客さまから「いつもありがとう」と言っていただくことができたのです。とてもうれしかったですね。もちろん、まだまだ先輩のように、こちらからご提案するような業務はできないので、金融商品に関する知識を深め、お客さまの夢の実現につながる提案ができるようになりたいと思っています。