小さい頃から父に「将来は『たかしん』」と言われて育ったので、入庫するのは必然でした。入庫後は半年で営業係になり、一貫して営業畑を歩んできましたが、実感しているのは、先輩はもちろんのこと、地域のお客さまに育てていただいたことですね。経験不足からご迷惑をおかけすることも少なくなかったにもかかわらず、先人たちが築いてきた『たかしん』への信頼から温かく見守っていただけたのです。

だから仕事のモットーは「お世話になったお客さまに恩返しすること」。お客さまの困りごとに対して、ときには家族のように一緒に悩み、答えを見つけるように努めてきました。結果として、他店への異動のあいさつでお客さまから「お世話になりました」と言っていただけると、『たかしん』に入庫して本当に良かったと思います。

現在は、支店で支店長に次ぐポジションとなる「次長」を務めています。役割としては、支店長が存分に手腕を発揮できる店内環境を構築・維持することや、預金、融資、営業の各担当者および支店長代理のフォローを行い、業務を円滑に進めることになります。重責ですが、相手の立場になって一緒に答えを見つけていく仕事のスタンスは変わりません。そうした姿勢が、お客さまはもちろん、一緒に働く職員からも信頼されることにつながっていくのです。

実際、次長として前橋南支店に戻ってきたとき、お客さまや職員から「お帰りなさい」と声を掛けていただけたのは、その成果と言えるでしょう。今後も、こうした仕事の取り組みに磨きをかけるとともに、支店ひとつをマネジメントできる経営ノウハウを身に付け、さらにキャリアアップしていきたいと思っています。